가정내에서 여러가지 이해관계의 충돌과 오해가 생길수 있다. 부부간의 갈등외에도, 자녀와 부모 사이, 상속분쟁, 또는 고부간의 갈등, 또는 다른 친척간의 오해와 갈등이 발생할수 있다. 이때에 가까운 가족들 사이에 해결할수 없는 문제를 전문적 중재자를 통해 풀어 나갈수 있다. 모든 문제과 갈등은 사실 의사소통이 원만히 이루어 지지 못할때 발생한다.

제 3의 객관적 전문인을 통해 문제의 쟁점을 파악하고 자신의 의사를 충분히 전달할 기회를 갖을수 있다. 또한 상대에게도 의사표명의 기회를 주고, 상대의 의견을 경청할때, 풀리지 않을것 같던 갈등이 실마리를 찾아 해결할수 있다. 이러한 가정중재를 통해 오해를 풀고 갈등을 해결함으로써, 가정내에서 발생하는 크고작은 문제를, 중재를 통해 원만히 해결할수 있다. 이는 법적대응이라는 경제적, 정신적 손실과 피해를 미연에 방지할수 있는 길이다.